Управление репутацией – осуществляется при помощи собранной информации от форм обратной связи, комментариев или же другой формы общения с общественностью, путем мягкого воздействия на общественное мнение и внедрение необходимых PR-материалов в социальные сети.

Для чего необходимо управление репутацией в социальных сетях?

- для сглаживания, или же уничтожения негативных отзывов о компании или же персоне, от репутации которых зависит отношение к продукции или компании в целом;

- корректировка устоявшегося имиджа (при этом имидж может быть и положительным).

Какие преимущества есть у Ingate?

1  Внимательное изучение отзывов ваших клиентов об услугах или продукции полученной от вашей фирмы, при помощи современных технологий;

2  Наши специалисты смогут ответить на любые, даже очень каверзные вопросы пропущенные в социальные сети;

3 Существующие комментарии позволяют не только анализировать состояние репутации на сегодняшний день, но и выстроить план по её улучшению в будущем, управляя при этом и негативными отзывами.

Вам не обойтись без данной услуги, если у вашей фирмы больше негативных отзывов, нежели положительных.

Вам необходимо управление репутацией, если вы хотите изменить уже устоявшееся мнение о вашей фирме, спектре/качестве ваших услуг/продукции/персонале.

Вам полезно воспользоваться услугами управления репутацией, если вы хотите привлечь новых специалистов, или же закрепить за собой репутацию успешно развивающегося предприятия, что позитивно повлияет на мнение, как инвесторов, так и покупателей.

Что мы делаем?

Наша задача состоит в том, чтобы выйти непосредственно на ваших клиентов, и вступить с ними в диалог, и завоевать и укрепить их доверие к вам.

Управление репутацией можно разбить на такие этапы, как:

1  стратегия. Она нужна для того, чтобы понять и просчитать цели, состав и бюджет работы, до того, как начинать компанию;

2  коммуникации. Этот этап включает в себя инициацию диалога с вашими потребителями, вследствие чего можно будет формировать имидж фирмы, а также устранять негативное мнение;

3  привлечение экспертов. Привлечение сторонних людей, (не работников фирмы) позволит укрепить позицию, занимаемую вашей компанией;

4  посев PR-материалов. На этом этапе мы размещаем подготовленную информацию о вашей фирме, на сайтах с вашей целевой аудиторией;

5  мониторинг репутации. Этот этап отвечает за анализ полученной информации, что позволяет, в конечно счете, понять чего мы добились, и что следует делать дальше.