Дизайн электронных писем

Современный мир диктует условия жизни «на бегу». Всё больше действий люди выполняют при помощи мобильных гаджетов. Чаще используют телефоны, смартфоны и другие устройства для развлечений и для работы. Не обошла эта тенденция и просмотр почтового ящика. Только в Великобритании больше трети пользователей просматривают интернет контент с телефона.

При этом необходимость обстоятельной сортировки почты дома за кружкой чаю ушла в прошлое. Сейчас почту читают на ходу, в транспорте либо параллельно с просмотром телевизора, за обедом и даже во время дружеских встреч. Переход пользователей на переносные устройства составляет порядка 30% и это заставляет оптимизировать содержание рассылки под мобильную почту.

И сразу нет…

Большинство пользователей не читает письма, приходящие по электронной почте. Письмо бегло просматриваются глазами, и в случае, если читатель не нашёл ничего интересного, он удалит письмо, не вчитываясь. По статистическим показателям, это применимо к 40 % интернет пользователей. Рассылки же, как раз и ориентированы именно на такой сегмент клиентов. Смена платформ выливается для отправителей в необходимость удерживать аудиторию и, следовательно, изменять подход к написанию и оформлению писем.

Примерно 80% людей закрывают письмо по следующим причинам:

1. Необходимость прокручивать письмо для чтения текста
2. Слишком большое количество текста
3. Не работающая графика, используемая в письме

Улучшение дизайна

В описанных условиях необходимо изменять дизайн письма. И это относится не только к рассылкам, ориентированным на пользователей смартфонов. Это актуально для всего круга потребителей:

1. Оформление текста таким образом, чтобы его удобно было читать с небольшого экрана. Это важно не только для чтения с телефона. Многие другие устройства также малогабаритны.
2. С самого начала призывайте читателя к действию. Используйте побудительные предложения! Будьте настойчивы!
3. Логотип, как средство узнавания очень важен, но оставьте его для размещения в конце. Он не поможет вам, если никто не прочитает ваш текст.
4. Делайте выбор в пользу текста перед графикой. Они могут не загрузится, зато при ошибке, могут усложнить чтение. Важные ссылки также лучше вставлять без использования изображений.

Важно использовать оригинальные решения и найти точку пересечения между сплошным нагромождением текста и графическим наполнением. Создание нового подхода к электронным письмам и уникального контента – способ сделать рассылку читаемой. Не стоит полностью отдавать предпочтение одному виду передачи информации. Это может вытеснить определённую часть пользователей из круга ваших возможных клиентов.

Всевозможные ссылки и переходы сослужат вам добрую службу, давая возможность не включать в письмо лишнюю информацию. Но не ставьте их в шапку. Лучше равномерно распределите по тексту. Не располагайте большой массив ссылок одну за другой. Это мешает пользователю переходить по ним, так как пользуются маленьким экраном, человек будет промахиваться по нужным ссылкам и, как результат, может в проигнорировать их. Оставляйте между ними текст, делайте промежутки.

Ограниченные возможности экранов

Говоря о размерах экранов и разрешении изображения, стоит оговориться, что, не смотря на качество передачи картинки в современных телефонах, размер экрана всё равно мал.  Соответственно фактический размер экрана не позволяет пользователю комфортно использовать разрешение при работе с почтой. Да ведь и на экранах стационарных компьютеров, ноутбуков и, тем более, нэтбуков, почтовое окно не больше 86 пикселей.

Также важно понимать, что свою роль играет и расстояние от глаз, на котором пользователь держит экран. Как говорилась ранее, большая часть людей работает с приложениями на ходу. Соответственно расстояние до экрана будет большим, так как человеку необходимо видеть то, что происходит вокруг: дорогу, других людей, движущийся транспорт. Пытаясь решить этот вопрос, часть потребителей увеличивают шрифт текста, что тоже не всегда оказывается хорошим решением. Большой шрифт изменяет вёрстку письма и его дизайн, что может вытеснить из поля зрения важную информацию и ключевые моменты.

Поддержка стандартов на распространённых мобильных операционных системах не надёжна и даёт сбои. Говоря же о проприетарных ОС, они в большинстве своём вообще не адаптированы для почтовых клиентов.

Нетерпеливые пользователи

Вся система интернет маркетинга строится на том, чтобы как можно сильнее привлечь внимание клиентов к главной странице. Это достигается различными способами. Привлечением внимания к броским и смелым заголовкам, разжиганием интереса или воздействием с помощью юмора. Самое главное – сконцентрировать интерес конкретного пользователя к конкретному продукту. Однако если обычный «домашний» пользователь не отличается особой усидчивостью и тратит на продукт не особо много времени, то какой спрос с пользователей телефонов. Так что не стоит возлагать на этот круг клиентов избыточных надежд. Реальная оценка ситуации поможет использовать ее максимально выгодно.

Как сделать вид письма оптимальным

Не забываете, что мы говорим, прежде всего, о том, кем являются наши потребители и где они находятся. Где именно они знакомятся с продуктом. Они живут в нон-стоп ритме. Предложения эти люди рассматривают в дороге, на ходу, занимаясь любым другим делом. Всё это отвлекает их внимание и не даёт сконцентрироваться на тексте. Поэтому важно заставить их остановиться.

Суммируя всё выше сказанное, мы можем выделить основные параметры, необходимые для создания оптимального продукта, который подойдёт любому клиенту, не зависимо от его местонахождения и используемого гаджета.

Прежде всего, создайте простой шаблон письма. Возьмите обычное интернет письмо и измените всё. Макет получившегося сообщения должен подойти к любому устройству. Создайте его широко ориентированным.

Осознайте всю важность указания темы. Это ваш флаг. Вы должны собрать всю самую важную информацию и вычленить из неё основные ключи, которые коротко и ёмко обрисуют всю суть дальнейшего текста. Ключевые моменты стоит продублировать. Укажите их в заголовке, в теме, и в первом абзаце. Сконцентрируйте внимание читателя, и тогда он уже не захочет закрыть ваше письмо, так и не ознакомившись с ним. Удивляйте, интригуйте, делайте смелые заявления. Текст должен быть интересным и однозначным, вызывать желание читать дальше. Содержание максимального количества данных в минимальном количестве текста – путь к успеху.

Вставляйте ссылки только со второй трети письма. Разбавляйте их текстом и не устраивайте нагромождения. Желательно логично распределить ссылки в тексте сообщения. Это упростит восприятие и сделает переход по ссылкам более вероятным. А значит, даст вам возможность максимально передать нужную информацию и осуществить свою цель.

Использование готовых макетов

Сейчас существует опыт создания и использования шаблонов для рассылки почты. Возможно и создание своих шаблонов, с оптимизированным дизайном и контентом. Но такая работа требует времени и определенных затрат. Хотя создание такого рода каталога может пригодиться тем, кто намерен максимально качественно и успешно охватить большой круг пользователей различных мобильных платформ. Но вот что работать всё это будет без сбоев – гарантий нет. Да и рынок постоянно обновляется, и вскоре эффективность проделанной работы будет равна нулю.

Так что универсального пути, который решит все проблемы — нет. В различных ситуациях и при различных целях рассылки наполнение и плотность контента будет разной. Но есть универсальные правила, которые применяя к конкретным задачам, дадут ощутимые результаты.

 Первое: используете готовые шаблоны, которые подстраивают содержание письма под определенные размеры экрана. Выбор таких шаблонов невероятно велик и постоянно пополняется. Популярность этого способа оптимизации не случайна, так как именно он даёт наилучшие результаты.

Второе: размещайте данные при вёрстке в одну колонку. Это поможет ему не «разбежаться».

Третье: проводите тесты. Только этот способ позволит вам убедиться, что всё отлажено, как часы. Ни кто не даст вам гарантии эффективности, кроме вас самих.

Четвёртое: не ждите слишком много. И не пытайтесь засунуть больше информации, чем это нужно. Понизьте немного планку ваших собственных ожиданий.

В общем, выбирайте главное, систематизируйте, критически отсейте то, что осталось несколько раз. Приведите всё это к удобному и простому виду и готовьте к подаче. Сделайте так, чтобы ваше письмо не только оставило не только пласт информации у читателя, но и приятные ощущения.

Tweet