Ошибки, которых следует опасаться, чтобы не потерять доверие клиентов

Допустим такую ситуацию: пользователь Интернета заходит на ваш сайт, рядом с ним лежит банковская карточка, и он готов ее применить для покупки на вашем сайте чего-либо. Проходит немного времени (буквально секунды) и посетитель закрывает сайт и продолжает заниматься своим делом, не потратив ни рубля на покупку товара. Хотя вначале он уже был к готов к этому. Но какая-то деталь, присутствующая на странице сайта вынудила его закончить просмотр.

Почему это произошло? Как этого не допустить?

Существуют несколько ошибок, которые могут позволить утратить доверие ваших будущих покупателей. Рассмотрим их поподробнее:

1. Вы ориентируетесь на ключевые слова из поисковой системы, а не на потребителя.

Статья, которую вы написали для поисковиков, а не для людей, выглядит ужасно. Более того такой контент пользы не приносит: сегодня SEO не практикует большое нагромождение ключевиков. Данный метод не действенен уже на протяжении 10 лет. Когда вы у себя на сайте обнаружите что-то подобное необходимо немедленно удалить это. Потому что посетитель, увидев например такой текст: «Мы предлагаем красивые тарелки разной глубины. Мы предлагаем небольшие красивые тарелки  и крупные красивые тарелки. Если вам необходимы красивые тарелки, мы сможем подобрать удивительные красивые тарелки для каждого из вас…» заметит все нечитабельные участки текста и покинет ваш сайт. Кроме того, Яндекс и Гугл вообще оштрафуют вас за такое перенасыщение ключевыми словами. Необходимо создавать такие статьи, которые могут хорошо работать для обеих сторон – для поисковых систем, и для пользователей Интернета.

2. Не рекомендуется преувеличивать преимущества продукта.

Да, в интернете можно встретить продающие тексты, которые чрезмерно много обещают, например, это может быть заработок тысячу долларов в день или в час. Понятно, что некоторые из нас наивно полагают, что это правда, но вы не должны пользоваться такой схемой привлечения покупателей. Даже, если в лучшем случае, пользователь купит этот товар, который имеет массу достоинств на словах, но не практике, его вскоре настигнет разочарование, что не очень хорошо для вас, как продавца.

3. Пообещав что-то, вы этого не даете.

Например, для того, чтобы люди подписывались на ваши рассылки, вы обещаете им предоставить несколько видео-уроков и скачать бесплатно книгу, а сами ничего из этого не выполняете. Пользователи при этом ожидают от вас полезных способов, с помощью которых вероятно решатся многие задачи. Если ничего из обещанного нет, они также будут расстроены, а значит полностью доверять вам уже не смогут. И, если откажутся от вашей рассылки, то уже навсегда. В связи с этим email-маркетинг – серьезный инструмент продаж, требующий умного подхода.

4. Выставление на показ собственных негативных эмоций

Понятно, что получить критику в свой адрес не очень приятно, но прежде чем ответить на нее в агрессивной форме следует подумать о том, что именно агрессия может стать лицом вашего онлайн-бизнеса. Если вы пошлете в ответ на недовольное высказывание гнев, то рискуете потерять многих покупателей, которые прочитают ваш комментарий. Поэтому нужно всегда помнить  -  ваш сайт находится на всеобщем обозрении. Поисковая система Гугл знаменита хорошей памятью, она даже помнит ту гневную вашу запись, которая была зафиксирована на сайте несколько лет назад. Вам будет неприятно, если потенциальный покупатель случайно наткнется на нее. Поэтому не следует выставлять напоказ всем свой негатив даже в том случае, когда его трудно оспорить.

5. Малоэффективные способы продаж.

Когда у вас создан правильный контент, и вы умеете работать с email-маркетингом, то вы не будете применять различные хитрые способы с целью организации успешного ведения бизнеса. Стратегический метод «или умереть, или купить» и чрезмерная манипуляция, которая присутствует в ваших статьях, поможет только лишь отпугнуть покупателей, которые имеют в этом опыт посредством Интернет. Допустим, вы даете обещание, что скидка действует только сутки, но таймер постоянно обновляется, как только посетитель заходит на вашу страницу. В результате этого, вы потеряете доверие будущего покупателя. Здесь также не действуют чрезмерно похвальные отзывы в пользу того или иного продукта от разных никнеймов без фото и ссылки на их профиль. Посмотрите на свой текст иначе, представляя, что вы и есть потенциальный покупатель? Вызывает ли он у вас доверие?

6. Приобретение дешевых статей.

На создание качественного контента необходимо потратить время. Некоторые владельцы сайтов предпочитают заказывать статьи на соответствующих биржах, типа адвего, потратив на это мизерную сумму денег. Следует знать, что дешевые статьи сразу выделяются на фоне вашего сайта, поэтому и бизнес выглядит также.

7. На вашем сайте слишком много рекламы.

Естественно, цель покупателя на вашем сайте заключается в приобретении какого-либо товара. Не нужно выгонять его из-за какой-то мелочи, которую вам дали за размещение баннера на вашем сайте. Конечно, бывают случаи, когда реклама выгодна: если вы увлекаетесь веб-дизайном, рекламируете надежный хостинг и так далее. Нужно, чтобы реклама соответствовала вашим предпочтениям, благодаря этому не рекомендуется доверять это дело поисковой машине. Лучше всего понять, что нравится посетителям, а затем предложить им то, что им необходимо.

8. Наличие контента с опечатками и орфографическими ошибками.

Опечатки и ошибки могут испортить общее впечатление о вашем бизнесе. По этой же причине шансы на продажу товаров минимальны. Понятно, что все не предусмотришь, но внимательно изучите главные страницы сайта на предмет ошибок. Здесь речь идет о домашней страницы, О сайте, Контакты, а также продающих текстах.

Tweet